Môžeš jednoducho poslať správu cez aplikáciu alebo e-mailom našej zákazníckej podpore. Na tento účel použij e-mailovú adresu info@mysteel.nl.
Je dôležité, aby si vo svojej správe uviedol(a) svoje číslo objednávky a príslušné údaje o objednávke. To nám pomôže rýchlo a efektívne spracovať tvoj požiadavok. Okrem toho ťa žiadame, aby si priložil(a) fotografie prijatých položiek a nesprávne dodanej položky. Tieto vizuálne informácie nám umožnia lepšie pochopiť situáciu a rýchlejšie ti poskytnúť pomoc.
Ak bola nesprávne dodaná položka, žiadame ťa, aby si uviedol(a) rozmery a druh materiálu nesprávnej položky a dodané množstvá. Tieto detaily sú kľúčové pre identifikáciu problému a nájdenie vhodného riešenia.
Usilujeme sa čo najrýchlejšie odpovedať na tvoju správu a poskytnúť ti možné možnosti alebo riešenia pre tvoju situáciu. Tvoja spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a robíme všetko pre to, aby sme ti čoskoro pomohli.