Poți trimite cu ușurință un mesaj printr-o aplicație sau prin e-mail către serviciul nostru de asistență pentru clienți. Folosește pentru aceasta adresa de e-mail info@mysteel.nl.
Este important să menționezi în mesajul tău numărul comenzii și detaliile corespunzătoare ale comenzii. Acest lucru ne ajută să procesăm solicitarea ta rapid și eficient. De asemenea, te rugăm să atașezi fotografii cu articolele primite, în care deteriorarea să fie vizibilă. Aceste informații vizuale ne permit să avem o imagine mai clară asupra situației și să îți putem oferi un răspuns mai rapid.
Dacă lipsește un articol, a fost livrat greșit sau este deteriorat, te rugăm să menționezi și articolul, dimensiunile articolului respectiv și numărul de articole deteriorate. Aceste detalii sunt cruciale pentru identificarea problemei și găsirea unei soluții adecvate.
Ne străduim să răspundem la mesajul tău cât mai repede posibil și să îți oferim eventuale opțiuni sau soluții pentru situația ta. Satisfacția ta este foarte importantă pentru noi și facem tot posibilul să te ajutăm cât mai curând.