Poți trimite cu ușurință un mesaj prin aplicație sau prin e-mail către serviciul nostru de asistență pentru clienți. Folosește pentru aceasta adresa de e-mail info@mysteel.nl.
Este important să menționezi în mesajul tău numărul comenzii și detaliile corespunzătoare ale comenzii. Acest lucru ne ajută să procesăm cererea ta rapid și eficient. De asemenea, te rugăm să atașezi fotografii cu articolele primite și cu articolul livrat greșit. Aceste informații vizuale ne permit să avem o imagine mai clară a situației și să te putem ajuta mai repede.
Dacă un articol a fost livrat greșit, te rugăm să menționezi dimensiunile și tipul de material al articolului greșit, precum și cantitățile livrate. Aceste detalii sunt cruciale pentru identificarea problemei și găsirea unei soluții adecvate.
Ne străduim să răspundem la mesajul tău cât mai repede posibil și să îți oferim eventuale opțiuni sau soluții pentru situația ta. Satisfacția ta este foarte importantă pentru noi și facem tot posibilul să te ajutăm cât mai curând.