Poți trimite cu ușurință un mesaj prin aplicație sau prin e-mail către serviciul nostru de asistență pentru clienți. Folosește pentru aceasta adresa de e-mail info@mysteel.nl.
Este important să menționezi în mesajul tău numărul comenzii și detaliile corespunzătoare ale comenzii. Acest lucru ne ajută să procesăm solicitarea ta rapid și eficient. În plus, te rugăm să atașezi fotografii cu articolele primite. Aceste informații vizuale ne permit să avem o imagine mai bună asupra situației și să îți putem oferi asistență mai rapid.
Dacă lipsește un articol, te rugăm să menționezi și produsul, dimensiunile și tipul de material al articolului respectiv, precum și numărul articolelor lipsă. Aceste detalii sunt cruciale pentru identificarea problemei și găsirea unei soluții adecvate.
Ne străduim să răspundem la mesajul tău cât mai repede posibil și să îți oferim eventuale opțiuni sau soluții pentru situația ta. Satisfacția ta este foarte importantă pentru noi și facem tot posibilul să te ajutăm cât mai curând.