Můžeš jednoduše poslat zprávu prostřednictvím aplikace nebo e-mailem na naši zákaznickou službu. Použij k tomu e-mailovou adresu info@mysteel.nl.
Je důležité, abys ve své zprávě uvedl své číslo objednávky a odpovídající objednávkové údaje. To nám pomůže rychle a efektivně zpracovat tvou žádost. Dále tě žádáme, abys přiložil fotografie přijatých položek. Tyto vizuální informace nám umožňují lépe pochopit situaci a rychleji ti poskytnout pomoc.
Pokud nějaká položka chybí, žádáme tě také, abys uvedl produkt, rozměry a typ materiálu dané položky a počet chybějících položek. Tyto detaily jsou zásadní pro identifikaci problému a nalezení vhodného řešení.
Usilujeme o to, abychom co nejrychleji reagovali na tvou zprávu a poskytli ti možné možnosti nebo řešení pro tvou situaci. Tvoje spokojenost je pro nás velmi důležitá a děláme vše pro to, abychom ti brzy pomohli.