Je kunt eenvoudig een bericht sturen via een app of per e-mail naar onze klantenservice. Gebruik hiervoor het e-mailadres info@mysteel.nl.
Het is belangrijk dat je in jouw bericht je ordernummer en de bijbehorende bestelgegevens vermeldt. Dit helpt ons om je verzoek snel en efficiënt te verwerken. Daarnaast vragen wij je om foto's bij te voegen van de ontvangen artikelen met de beschadiging daarop zichtbaar. Deze visuele informatie stelt ons in staat om een beter beeld te krijgen van de situatie en om je sneller van dienst te kunnen zijn.
Mocht er een artikel ontbreken, verkeerd geleverd zijn of beschadigd zijn, dan vragen we je ook om het artikel, de afmetingen van het betreffende artikel en de aantal beschadigde artikelen te vermelden. Deze details zijn cruciaal voor het identificeren van het probleem en het vinden van een passende oplossing.
Wij streven ernaar om zo snel mogelijk op je bericht te reageren en je te voorzien van eventuele mogelijkheden of oplossingen voor jouw situatie. Jouw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we doen ons uiterste best om je spoedig te helpen.