Pakete werden von dem Versanddienstleister DPD verschickt. Pakete auf einer Palette werden von Micodo in den Niederlanden und Belgien versendet und international von Dachser.
DPD
Wenn dein bestelltes Produkt von MySteel verpackt wurde und unsere Produktionsstätte verlassen hat, erhältst du von diesem Versanddienstleister per E-Mail die Bestätigung des Versands mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link kannst du sehen, an welchem Datum und zu welcher Uhrzeit deine Bestellung geliefert wird. DPD informiert auch per E-Mail ein bis zwei Tage vor der Lieferung, zu welcher Uhrzeit das Paket zugestellt wird*. Am Morgen der Zustellung erhältst du von DPD per E-Mail ein Zeitfenster von 1 Stunde, innerhalb dessen dein Paket geliefert wird. Der Fahrer wird bei der Lieferung um eine Unterschrift für den Erhalt bitten.
* Am Freitagabend wird angegeben, wann die Lieferung am Montag erfolgt.
Micodo
Wenn dein bestelltes Produkt von MySteel verpackt wurde und unsere Produktionsstätte auf einer Palette verlassen hat, erhältst du von MySteel per E-Mail die Bestätigung des Versands. Micodo sendet am Abend vor der Lieferung eine SMS, in der das 3-stündige Zeitfenster angegeben ist, in dem der Fahrer am nächsten Werktag deine Palette liefern wird*. Außerdem ruft der Fahrer von Micodo eine halbe Stunde im Voraus an, um dir mitzuteilen, dass sie in einer halben Stunde ankommen. Der Fahrer wird bei der Lieferung um eine Unterschrift für den Erhalt bitten.
* Lieferung nach Belgien; der Versand einer Palette nach Belgien wird in der Regel von Micodo selbst durchgeführt. In bestimmten Fällen wird Micodo die Sendung an ihren belgischen Zustellungspartner Widem übergeben. In diesem Fall wird die Sendung einen Tag später ankommen.