Les colis sont expédiés par le transporteur DPD. Les colis sur une palette sont envoyés par Micodo aux Pays-Bas et en Belgique, et à l'international par Dachser.
DPD
Lorsque le produit commandé est emballé par MySteel et a quitté notre espace de production, vous recevrez un e-mail de ce transporteur avec la confirmation de l'expédition contenant le lien de suivi. Via ce lien, vous pouvez voir à quelle date et à quelle heure votre commande sera livrée. DPD informe également par e-mail un à deux jours avant la livraison à quelle heure le colis sera livré*. Le matin de la livraison, vous recevrez par e-mail un créneau horaire d'une heure dans lequel votre colis sera livré. Le chauffeur demandera de signer à la livraison.
* Le vendredi soir, il sera indiqué quand la livraison aura lieu le lundi.
Micodo
Lorsque le produit commandé est emballé par MySteel et a quitté notre espace de production sur une palette, vous recevrez un e-mail de MySteel avec la confirmation de l'expédition. Micodo envoie la veille de la livraison un SMS indiquant le créneau de 3 heures durant lequel le chauffeur viendra livrer votre palette le lendemain*. Le chauffeur de Micodo vous appellera également une demi-heure avant pour vous informer qu'il arrivera dans une demi-heure. Le chauffeur demandera de signer à la livraison.
* Livraison en Belgique ; l'expédition d'une palette vers la Belgique est généralement effectuée par Micodo lui-même. Dans certains cas, Micodo transférera l'envoi à son partenaire de livraison belge Widem. Dans cette situation, l'envoi arrivera un jour plus tard.